Quel téléphone pour votre enfant ? Les smartphones et tablettes sont la star des fêtes de fin d’année et les produits Apple et Samsung s’arrachent dans les cours d’école. Même si il faut bien l’avouer les téléphones ont tout pour plaire – véritables consoles de jeux portables, baladeur MP3, lecteur vidéo avec accès Internet, SMS […]
Les Téléphones pour Enfant Lire la suite »
Comment ajouter un smiley Facebook ? Comment ajouter un emoji ? Quelle est la liste des smileys, stickers et emojis disponibles sur Facebook ? Alors que Facebook succombe à la mode des emojis, quels sont les autocollants qu’il est possible d’insérer dans un chat ou dans un commentaire Facebook ? Parce que c’est amusant les
La Liste des Smileys Facebook Lire la suite »
Quelle tablette pour votre enfant ? Les tablettes ont la cote auprès des enfants et des adolescents. Une étude publiée par Common Sense Media sur l’utilisation des tablettes par les enfants déclare même qu’un tiers des petits de moins de 2 ans utilisent une tablette avant d’apprendre à parler. Rien d’étonnant à ce que les
Les Tablettes pour Enfant Lire la suite »
Comment contacter Instagram ? Quel est le contact Instagram ? Comment contacter le service client Instagram lorsque vous rencontrez un problème, si votre compte Instagram a été piraté ? Comment faire si vos photos Instagram ont été volées ou ont été effacées ? Comment contacter Instagram si vos photos sont pixelisées, étirées, trop grandes ou trop
Comment Contacter Instagram ? Lire la suite »
Comment utiliser les statistiques sur Slideshare ? Comment accéder à l’outil statistique Slideshare ? Comment accéder à Slideshare Analytics et aux statistiques de vos diaporamas ? Comment obtenir des statistiques sur l’audience de vos diaporamas sur Slideshare ? Slideshare vient de sortir un outil d’analyse statistique afin de mesure l’impact de votre activité sur la
Comment Utiliser les Statistiques Slideshare ? Lire la suite »
Comment mieux cibler vos publications sur Facebook ? Comment mieux cibler vos clients sur Facebook ? Comment augmenter la portée de vos posts Facebook en utilisant les ciblages Facebook par sexe, âge, langue, localisation et ville, centres d’intérêts, statut relationnel et situation amoureuse, niveau d’éducation et formation ? Facebook a annoncé de nouvelles fonctionnalités de
Comment Mieux Cibler vos Publications sur Facebook ? Lire la suite »
Comment désactiver la localisation Facebook ? Comment désactiver la géolocalisation de Facebook ? Grâce à l’application mobile de Facebook, vos amis peuvent indiquer que vous vous trouvez à certains endroits lorsqu’ils publient sur leur Wall.
Comment Désactiver la Localisation sur Facebook ? Lire la suite »
Quels sont les formats de publicité mobile sur Google Adwords ? Quels sont les formats Adwords disponibles sur mobile ? Je ne traiterai pas dans cet article uniquement des formats destinés à promouvoir une application mobile mais bien tous les formats permettant de communiquer sur les appareils mobiles, téléphones portables, smartphones et tablettes.
Les Formats de Publicité Mobile de Google Lire la suite »
Comment créer une annonce ciblant l’interaction ? Comment créer une annonce hover-to-play, une annonce vidéo en mode Lightbox, une annonce « Trois vidéos en mode Lightbox » et une annonce Google+ ? Voici la méthode pour ajouter de nouvelles annonces ciblant l’interaction à votre campagne Adwords :
Comment Créer une Annonce Ciblant l’Interaction ? Lire la suite »
L’eCRM : la Relation Client sur Internet. Si l’utilisation d’outils de CRM en entreprise est largement répandue, l’arrivée d’Internet a ajouté une nouvelle couche dans la gestion de la relation client synthétisée dans un concept : l’eCRM. Internet est à la fois un défi en terme d’intégration de ces données dans les outils de CRM
L’eCRM : la Relation Client sur Internet Lire la suite »
Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le web entier. La connaissance précise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise à travers
Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux Lire la suite »
CRM, eCRM et SCRM : les outils de gestion de la relation client : Internet et l’avènement du web social ont profondément modifié la gestion de la relation client au sein entreprises et l’ensemble des processes associés. A la base de l’automatisation de cette relation, on trouve le concept de CRM (Customer Relationship Management) comprenant
Le CRM : Gestion de la Relation Client Lire la suite »
Fidélisation client : Comment fidéliser vos clients sur Internet ? Quels sont les outils et techniques de fidélisation ? Comment capitaliser des emails, des abonnés, des fans, des followers afin de fidéliser votre audience et vos clients ? Comment convertir une partie de votre trafic en abonnés ? Comment se servir des ce premier contact
23 Techniques pour Fidéliser vos Clients Lire la suite »
Comment prospecter un grand compte ? Comment aborder un grand compte ? Comment démarcher un grand compte ? Comment cibler et approcher un dirigeant ? Je n’aborderai pas l’aspect commercial de la question (la prise de contact, l’approche, le rendez-vous…) n’étant pas expert dans ce domaine. En revanche, je souhaitais partager 3 tactiques qui peuvent
3 Tactiques pour Prospecter un Grand Compte Lire la suite »
Comment créer une publicité locale ? Comment créer une annonce locale sur Google Adwords ? Comment être visible au niveau local sur Google ? Comment gagner en visibilité au niveau local ? Comment faire connaître votre entreprise localement ? Google Adwords Express permet de créer une annonce diffusée lorsque vos clients se situent à proximité de
Comment Créer une Publicité Locale sur Google ? Lire la suite »
L’application Slingshot de Facebook : Facebook a discrètement sorti en juin 2014 son « Snapchat killer », une nouvelle application de messagerie éphémère. En effet, n’ayant pu racheté Snapchat fin 2013 malgré une proposition à plus de 3 milliards d’euros et malgré l’échec de l’application Facebook Poke récemment fermée, Facebook avait donc lancé sa propre application –
L’application Slingshot de Facebook Lire la suite »
Comment utiliser les statistiques sur Twitter ? Comment accéder à l’outil statistique Twitter ? Comment accéder à Twitter Analytics et aux statistiques de votre compte ? Comment suivre les performances de vos campagnes Twitter ? Existe-t’il une application statistique pour Twitter ? Les statistiques de Twitter sont particulièrement utiles pour piloter vos campagnes. Mais le
Comment Utiliser les Statistiques Twitter ? Lire la suite »
Qu’est-ce qu’Instagram ? Comment fonctionne Instagram ? Comment utiliser Instagram ? Quelles sont les fonctionnalités d’Instagram ? Instagram est une application mobile permettant de prendre des photos puis d’appliquer des filtres afin d’améliorer la qualité de votre cliché et lui donner un effet tantôt vintage tantôt saturé. Instagram permet également d’enregistrer et de partager des
Qu’est-ce que Pinterest ? Comment fonctionne Pinterest ? Comment utiliser Pinterest ? Quelles sont les fonctionnalités de Pinterest ? Pinterest est un réseau social consacré aux contenus visuels : photos et vidéos. Particulièrement addictif et populaire auprès des femmes notamment, Pinterest permet à tout utilisateur d’épingler (le mot « Pins » de « Pinterest » signifie épingle en anglais)
Qu’est-ce que Twitter ? Comment fonctionne Twitter ? Comment utiliser Twitter pour une entreprise ? Cet article liste l’ensemble des fonctionnalités de ce réseau social et des possibilités qu’il offre.
